Preguntas Frecuentes

 

¿Cuándo recibiré mi pedido? 

Nos lleva entre 3 y 7 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera: 

• EEUU: 3-4 días hábiles 
• Europa: 5-7 días hábiles 
• Australia: 2-14 días hábiles 
• Japón: 4-8 días hábiles 
• Internacionales: 10-20 días hábiles

Puedes comprar nuestros productos desde cualquier parte del mundo, ya que estamos siempre preparados para estas situaciones.

 

¿Cómo se realizan los productos? 

Tenemos centros de producción y logística por todo el mundo. Tus pedidos son enviados desde el centro más cercano a la dirección final de los clientes.

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago? 

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Es una probabilidad muy baja de que ocurra esto, pero si llega a ocurrir, para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a moldafia@gmail.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible! 

 

¿Cuál es vuestra política de devoluciones? 

No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en moldafia@gmail.com 

''Siempre damos una solución a todos, nuestra marca es única, ya que nosotros mantenemos un contacto muy cercano con nuestros clientes''

- Fundador de la empresa MOLDAFIA -

 

 - Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago? Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos: 

• Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.

•  Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.

•  Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar. 

Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en [tu email de contacto] con tu número de pedido. 

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes. 

Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.